Үйлчилгээний нөхцөл

1 Нэр томьёо

Энэхүү нөхцөлд хэрэглэсэн дараах нэр томьёог доор дурдсан утгаар ойлгоно:

«Үйлчилгээ»

Storex-ийн үүлэн систем, кассын програм, тэдгээрийн шинэчлэл, баримт бичиг болон Storex-ээс үзүүлэх техникийн дэмжлэг.

«Үйлчлүүлэгч»

Үйлчилгээнд бүртгүүлж, энэхүү нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрсөн хуулийн этгээд, эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгч иргэн.

«Хэрэглэгч»

Үйлчлүүлэгчийн зөвшөөрлөөр Үйлчилгээнд нэвтрэх эрх олгогдсон ажилтан, төлөөлөгч.

«Үйлчлүүлэгчийн өгөгдөл»

Үйлчлүүлэгч, Хэрэглэгч Үйлчилгээнд оруулсан, эсвэл тэдний үйл ажиллагааны явцад Үйлчилгээнд үүссэн бараа, борлуулалт, санхүү, ажилтан, харилцагчийн мэдээлэл.

«Захиалга»

Үйлчлүүлэгчийн сонгосон багц, төхөөрөмж, салбарын тоо, үнэ, төлбөрийн үеийг тусгасан бүртгэл эсвэл нэхэмжлэх.

«Төлбөрийн үе»

Захиалгад заасан, урьдчилан төлбөр тооцох сар эсвэл жилийн хугацаа.

«Гуравдагч талын үйлчилгээ»

Үйлчилгээтэй холбогдон ажилладаг боловч Storex-ийн хяналтад байдаггүй систем — e-Barimt, банк, QPay, картын терминал, мессежийн үйлчилгээ зэрэг.

2 Талууд ба гэрээний бүрдэл

1. 2.1.

   Үйлчилгээ үзүүлэгч: Storex (TODO: хуулийн этгээдийн бүртгэлтэй нэр, улсын бүртгэлийн дугаар, албан хаяг).

2. 2.2.

   Storex нь бусад брэндээс тусдаа хуулийн этгээд бөгөөд энэхүү нөхцөл зөвхөн Storex-ийн Үйлчилгээнд хамаарна.

3. 2.3.

   Талуудын хоорондын гэрээ нь энэхүү нөхцөл, Захиалга, Өгөгдөл боловсруулах гэрээ болон Нууцлалын бодлого-оос бүрдэнэ. Эдгээр баримт хоорондоо зөрчилдвөл талуудын гарын үсэг зурсан тусгай гэрээ, дараа нь Захиалга, хувь хүний мэдээлэлтэй холбоотой асуудлаар Өгөгдөл боловсруулах гэрээ, эцэст нь энэхүү нөхцөлийг баримтална.

3 Гэрээ байгуулах

1. 3.1.

   Бүртгүүлэх маягт дээр энэхүү нөхцөлийг зөвшөөрснөөр гэрээ Иргэний хуульд заасны дагуу цахим хэлбэрээр байгуулагдана. Storex нь зөвшөөрсөн огноо, цаг болон нөхцөлийн хувилбарыг бүртгэж хадгална.

2. 3.2.

   Хуулийн этгээдийн нэрийн өмнөөс нөхцөлийг зөвшөөрч буй хүн тухайн хуулийн этгээдийг төлөөлөх эрхтэй гэдгээ баталж байгаа бөгөөд эрхгүй болох нь тогтоогдвол үүссэн үүргийг өөрөө хариуцна.

3. 3.3.

   Үйлчилгээнд бүртгүүлэгч нь 18 нас хүрсэн, бүрэн эрх зүйн чадамжтай байна.

4 Үйлчилгээ

1. 4.1.

   Үйлчилгээ нь касс, бараа материал, цаг захиалга, урамшуулал, онлайн захиалга, нягтлан бодох бүртгэл, цалингийн тооцоог багтаасан үүлэн систем ба кассын програмаас бүрдэнэ. Үйлчлүүлэгчид хүртээмжтэй боломжуудыг түүний Захиалга тодорхойлно.

2. 4.2.

   Касс нь интернэт холболтгүй үед борлуулалт хийж, холболт сэргэмэгц мэдээллийг үүлэн систем рүү илгээнэ. Холболтгүй удаан хугацаанд ажиллах нь e-Barimt-ын баримтыг хуульд заасан хугацаанд илгээх боломжгүй болгож болох тул төхөөрөмжөө тогтмол холбох үүргийг Үйлчлүүлэгч хүлээнэ.

3. 4.3.

   Storex нь Үйлчилгээг тогтмол шинэчилж, сайжруулна. Шинэчлэл нь Захиалгад багтсан үндсэн боломжийг мэдэгдэхүйц бууруулахгүй. Үндсэн боломжийг хасах бол 19-р зүйлд заасны дагуу урьдчилан мэдэгдэнэ.

4. 4.4.

   «Туршилтын» гэж заасан боломжийг байгаа төлөвөөр нь санал болгох бөгөөд тэдгээрт 13, 14-р зүйлийн баталгаа хамаарахгүй.

5 Бүртгэл ба аюулгүй байдал

1. 5.1.

   Үйлчлүүлэгч бүртгэлийн мэдээлэл, тэр дундаа татвар төлөгчийн дугаар, e-Barimt-ын бүртгэлийг үнэн зөв өгч, өөрчлөгдсөн даруйд шинэчилнэ.

2. 5.2.

   Үйлчлүүлэгч Хэрэглэгчдэд эрх олгох, хасах, тэдний нэвтрэх мэдээллийг нууцлах ажлыг хариуцна. Хэрэглэгчийн Үйлчилгээнд хийсэн үйлдлийг Үйлчлүүлэгчийн үйлдэл гэж үзнэ.

3. 5.3.

   Нэвтрэх мэдээлэл алдагдсан, эсвэл зөвшөөрөлгүй хандалт гарсан гэж сэжиглэвэл Үйлчлүүлэгч 24 цагийн дотор Storex-д мэдэгдэнэ.

4. 5.4.

   Storex нь Үйлчилгээ болон Үйлчлүүлэгчийн өгөгдлийг хамгаалах зохистой техникийн болон зохион байгуулалтын арга хэмжээг Кибер аюулгүй байдлын тухай хууль болон салбарын түгээмэл жишгийн дагуу авч хэрэгжүүлнэ.

6 Зөвшөөрөгдөх хэрэглээ

1. 6.1.

   Үйлчлүүлэгч болон Хэрэглэгч дараах үйлдлийг хийхгүй:

   • хууль бусаар, эсвэл хуулиар хориглосон бараа, үйлчилгээ борлуулахад Үйлчилгээг ашиглах;
   • хуурамч, бодит бус гүйлгээ бүртгэх, татвараас зайлсхийх зорилгоор баримт засварлах, устгах;
   • програмын эх кодыг задлах, хуулбарлах, өөрчлөх, эсвэл түүнд үндэслэн өрсөлдөх бүтээгдэхүүн хийх;
   • Storex-ийн бичгээр өгсөн зөвшөөрөлгүйгээр аюулгүй байдлын шалгалт хийх, системийг хэт ачаалах, хамгаалалтыг тойрч гарах;
   • Үйлчилгээг гуравдагч этгээдэд дамжуулан худалдах, түрээслэх;
   • хортой код, бусдын оюуны өмчийн эрхийг зөрчсөн агуулга байршуулах.
2. 6.2.

   Энэ зүйлийг зөрчсөн нь нөхцөлийн ноцтой зөрчилд тооцогдох бөгөөд Storex 17-р зүйлд заасны дагуу Үйлчилгээг түдгэлзүүлж болно.

7 Төлбөр тооцоо

1. 7.1.

   Үйлчилгээний төлбөр, төлбөрийн үеийг Захиалгад тусгана. Төлбөрийг Төлбөрийн үе бүрийн эхэнд урьдчилан төлнө.

2. 7.2.

   Үнэд нэмэгдсэн өртгийн албан татвар багтсан эсэхийг Захиалгад тодорхой заана. Storex нь төлбөр бүрт e-Barimt-ын баримт олгоно.

3. 7.3.

   Нэхэмжлэхийг TODO: хоногийн тоо хоногийн дотор төлнө. Хугацаа хэтэрсэн төлбөрт Иргэний хуульд заасан хязгаарт багтаан TODO: хувь хэмжээ алданги тооцож болно.

4. 7.4.

   Төлбөр хугацаандаа төлөгдөөгүй бол Storex бичгээр сануулах бөгөөд сануулснаас хойш 14 хоногийн дотор төлөгдөөгүй тохиолдолд Үйлчилгээг түдгэлзүүлж болно. Түдгэлзсэн хугацаанд өгөгдөл устгагдахгүй бөгөөд Үйлчлүүлэгч өгөгдлөө үзэх, экспортлох боломжтой хэвээр байна.

5. 7.5.

   Storex үнийг өөрчлөх бол 30 хоногийн өмнө мэдэгдэх бөгөөд шинэ үнэ нь мэдэгдсэний дараах Төлбөрийн үеэс эхлэн үйлчилнэ.

6. 7.6.

   Урьдчилан төлсөн төлбөрийг буцаан олгохгүй. Харин Storex 17.3, 17.4-т заасан үндэслэлээр гэрээг цуцалсан, эсвэл 19.3-т заасан эрхээ Үйлчлүүлэгч эдэлсэн тохиолдолд ашиглаагүй хугацааны төлбөрийг хувь тэнцүүлэн буцаана.

7. 7.7.

   Банк, QPay, картын терминал, мессежийн үйлчилгээ зэрэг Гуравдагч талын үйлчилгээний шимтгэлийг Үйлчлүүлэгч тухайн үйлчилгээ үзүүлэгчтэй байгуулсан гэрээний дагуу тусад нь төлнө.

8 Хугацаа ба сунгалт

1. 8.1.

   Гэрээ нь нөхцөлийг зөвшөөрсөн өдрөөс эхлэн хүчин төгөлдөр болно.

2. 8.2.

   Туршилтын хугацаа олгосон бол түүний үргэлжлэх хугацааг бүртгэлийн үед мэдэгдэнэ. Туршилт дууссаны дараа төлбөртэй Захиалга сонгоогүй бол Үйлчилгээг зогсоож, өгөгдлийг 18-р зүйлд заасны дагуу хадгална.

3. 8.3.

   Захиалга нь Төлбөрийн үе дуусахад ижил хугацаагаар автоматаар сунгагдана. Сунгалтаас татгалзах бол Үйлчлүүлэгч Төлбөрийн үе дуусахаас өмнө системийн тохиргоогоор эсвэл и-мэйлээр мэдэгдэнэ.

9 Үйлчлүүлэгчийн өгөгдөл

1. 9.1.

   Үйлчлүүлэгчийн өгөгдөл Үйлчлүүлэгчийн өмч байна. Storex нь уг өгөгдлийг зөвхөн Үйлчилгээ үзүүлэх, аюулгүй байдлыг хангах, хуулиар хүлээсэн үүргээ биелүүлэх зорилгоор ашиглана.

2. 9.2.

   Хувь хүний мэдээллийн хувьд Үйлчлүүлэгч нь мэдээлэл хариуцагч, Storex нь түүний даалгаврын дагуу ажиллах боловсруулагч байх бөгөөд мэдээллийг Хүний хувийн мэдээлэл хамгаалах тухай хууль болон Өгөгдөл боловсруулах гэрээ-ний дагуу боловсруулна. Үйлчлүүлэгч өөрийн харилцагч, ажилтны мэдээллийг цуглуулах хууль ёсны үндэслэлтэй байх үүрэгтэй.

3. 9.3.

   Storex нь хэн болохыг тодорхойлох боломжгүй болгосон нэгтгэсэн статистикийг Үйлчилгээг сайжруулах зорилгоор ашиглаж болно. Ийм статистикаас Үйлчлүүлэгч эсвэл хувь хүнийг таних боломжгүй байна.

4. 9.4.

   Өгөгдлийг TODO: сервер байршил-д хадгалж, тогтмол нөөцөлнө. Хуулиар үүрэг хүлээлгэснээс бусад тохиолдолд Storex Үйлчлүүлэгчийн өгөгдлийг гуравдагч этгээдэд шилжүүлэхгүй.

5. 9.5.

   Төрийн эрх бүхий байгууллага Үйлчлүүлэгчийн өгөгдлийг шаардвал хуулиар хориглосноос бусад тохиолдолд Storex энэ тухай Үйлчлүүлэгчид урьдчилан мэдэгдэнэ.

10 Нууцлал

1. 10.1.

   Талууд гэрээний явцад олж мэдсэн нөгөө талын арилжааны нууц, техникийн болон санхүүгийн мэдээллийг нууцалж, зөвхөн гэрээний зорилгоор ашиглана.

2. 10.2.

   Нийтэд ил болсон, хуулиар эсвэл шүүхийн шийдвэрээр задруулахыг шаардсан мэдээлэлд энэ үүрэг хамаарахгүй. Нууцлалын үүрэг гэрээ дуусгавар болсноос хойш 3 жил үргэлжилнэ.

11 Оюуны өмч

1. 11.1.

   Үйлчилгээ, түүний програм хангамж, загвар, брэнд, баримт бичигт хамаарах оюуны өмчийн бүх эрх Storex болон түүний лиценз олгогчид хадгалагдана.

2. 11.2.

   Гэрээ хүчин төгөлдөр байх хугацаанд Storex Үйлчлүүлэгчид Үйлчилгээг өөрийн дотоод үйл ажиллагаанд ашиглах онцгой бус, шилжүүлэх эрхгүй эрх олгоно.

3. 11.3.

   Үйлчлүүлэгчийн өгсөн санал, хүсэлтийг Storex Үйлчилгээг сайжруулахад төлбөргүй ашиглаж болно.

12 Гуравдагч талын үйлчилгээ

1. 12.1.

   Үйлчилгээ нь e-Barimt, банк, QPay зэрэг Гуравдагч талын үйлчилгээтэй холбогдон ажиллана. Тэдгээрийг ашиглах нь Үйлчлүүлэгч болон тухайн үйлчилгээ үзүүлэгчийн хоорондын гэрээгээр зохицуулагдана.

2. 12.2.

   Гуравдагч талын үйлчилгээний доголдол, өөрчлөлт, зогсолтоос үүдсэн хохирлыг Storex хариуцахгүй. Storex тийм доголдлын үр дагаврыг багасгахад зохих хүчин чармайлт гаргана.

3. 12.3.

   Татвар, нягтлан бодох бүртгэлийн тайлан, мэдээллийн үнэн зөвийг Үйлчлүүлэгч хариуцна. Үйлчилгээ нь тэдгээрийг бэлтгэхэд туслах хэрэгсэл бөгөөд мэргэжлийн зөвлөгөөг орлохгүй.

13 Тасралтгүй ажиллагаа ба дэмжлэг

1. 13.1.

   Storex Үйлчилгээг тасралтгүй ажиллуулахын тулд зохих хүчин чармайлт гаргана. Үйлчилгээний баталгаат түвшин (SLA) энэхүү нөхцөлд тусгагдаагүй бөгөөд тусгай гэрээгээр тохиролцож болно. TODO: SLA

2. 13.2.

   Төлөвлөгөөт засвар үйлчилгээг боломжтой бол ажлын бус цагаар хийж, 48 цагийн өмнө мэдэгдэнэ. Яаралтай аюулгүй байдлын засварыг урьдчилан мэдэгдэлгүй хийж болно.

3. 13.3.

   Техникийн дэмжлэгийг info@storex.mn хаягаар болон системийн тусламжийн хэсгээр үзүүлнэ.

14 Баталгаа

1. 14.1.

   Storex Үйлчилгээ нь түүний баримт бичигт тодорхойлсон үндсэн боломжийн дагуу мэдэгдэхүйц ажиллана гэж баталгаажуулна. Энэ баталгаа зөрчигдвөл Storex доголдлыг зохих хугацаанд засна; засах боломжгүй бол Үйлчлүүлэгч 17.3-т заасны дагуу гэрээг цуцалж болно.

2. 14.2.

   Хуульд заасан баталгаанаас бусад тохиолдолд Үйлчилгээ нь тодорхой зорилгод бүрэн нийцнэ, эсвэл огт алдаагүй ажиллана гэсэн баталгааг Storex өгөхгүй.

15 Хариуцлага

1. 15.1.

   Аль ч тал нөгөө талдаа олох ёстой байсан ашиг, орлого, бизнесийн нэр хүнд алдсан зэрэг шууд бус хохирлыг хариуцахгүй.

2. 15.2.

   Талын гэрээний дагуу хүлээх нийт хариуцлага нь хохирол үүсэхээс өмнөх 12 сарын хугацаанд Үйлчлүүлэгчийн Storex-д төлсөн төлбөрийн дүнгээс хэтрэхгүй.

3. 15.3.

   15.1, 15.2-т заасан хязгаарлалт дараах тохиолдолд хамаарахгүй:

   • санаатай буюу илт болгоомжгүй үйлдэл, эс үйлдэхүй;
   • 10-р зүйлд заасан нууцлалын үүргийг зөрчсөн;
   • Үйлчлүүлэгчийн төлбөр төлөх үүрэг, 6-р зүйлийг зөрчсөнөөс үүссэн хохирол;
   • хуулиар хязгаарлахыг хориглосон бусад хариуцлага.
4. 15.4.

   Үйлчлүүлэгч Үйлчилгээг хууль бусаар ашигласнаас, эсвэл хууль ёсны үндэслэлгүйгээр хувь хүний мэдээлэл оруулснаас гуравдагч этгээдийн гаргасан нэхэмжлэлээс Storex-ийг хамгаалж, үүссэн хохирлыг нөхөн төлнө.

16 Давагдашгүй хүчин зүйл

1. 16.1.

   Байгалийн гамшиг, гал түймэр, дайн, үймээн, цахилгаан эрчим хүч эсвэл улсын хэмжээний харилцаа холбооны тасалдал, төрийн байгууллагын шийдвэр зэрэг талуудын хяналтаас гадуурх, урьдчилан таамаглах боломжгүй нөхцөл байдлын улмаас үүргээ биелүүлж чадаагүй тал хариуцлага хүлээхгүй.

2. 16.2.

   Ийм нөхцөл байдалд орсон тал нөгөө талдаа нэн даруй мэдэгдэж, үр дагаврыг багасгах арга хэмжээ авна. Нөхцөл байдал 30 хоногоос дээш үргэлжилбэл аль ч тал гэрээг цуцалж болно.

17 Түдгэлзүүлэх ба цуцлах

1. 17.1.

   Үйлчлүүлэгч гэрээг хүссэн үедээ цуцалж болно. Цуцлалт нь тухайн Төлбөрийн үе дуусахад хүчин төгөлдөр болно.

2. 17.2.

   Үйлчилгээг хууль бусаар ашиглаж байгаа, эсвэл Үйлчилгээ, бусад үйлчлүүлэгчийн аюулгүй байдалд шууд аюул учруулж байгаа бол Storex Үйлчилгээг нэн даруй түдгэлзүүлж, шалтгааныг мэдэгдэнэ. Түдгэлзүүлэлт нь зөвхөн шаардлагатай хүрээ, хугацаанд үйлчилнэ.

3. 17.3.

   Аль ч тал нөгөө тал нөхцөлийг ноцтой зөрчиж, энэ тухай бичгээр мэдэгдсэнээс хойш 14 хоногийн дотор зөрчлөө арилгаагүй бол гэрээг цуцалж болно.

4. 17.4.

   Storex Үйлчилгээг бүхэлд нь зогсоох бол 90 хоногийн өмнө мэдэгдэж, ашиглаагүй хугацааны төлбөрийг буцаана.

18 Гэрээ дуусгавар болсны дараа

1. 18.1.

   Гэрээ дуусгавар болсноос хойш 60 хоногийн хугацаанд Үйлчлүүлэгч өгөгдлөө зөвхөн унших горимоор үзэж, машинаар уншигдах түгээмэл форматаар (CSV, XLSX) экспортлох боломжтой.

2. 18.2.

   Энэ хугацаа дуусмагц Storex Үйлчлүүлэгчийн өгөгдлийг 30 хоногийн дотор устгана. Нөөц хуулбараас устгах ажил нөөцийн ээлжит солилтоор 90 хоногийн дотор бүрэн дуусна.

3. 18.3.

   Санхүүгийн анхан шатны баримт, e-Barimt-ын баримт зэрэг Нягтлан бодох бүртгэлийн тухай хууль, Татварын ерөнхий хууль болон бусад хуулиар хадгалахыг шаардсан мэдээллийг хуульд заасан хугацаанд хадгална. Энэ үүрэг гэрээ дуусгавар болсны дараа ч үргэлжилнэ.

4. 18.4.

   Гэрээ дуусгавар болсон ч төлөгдөөгүй төлбөр, 9–11, 15, 18, 21-р зүйлийн заалт хүчин төгөлдөр хэвээр үлдэнэ.

19 Нөхцөлийн өөрчлөлт

1. 19.1.

   Storex энэхүү нөхцөлд өөрчлөлт оруулах бол шинэ хувилбарыг энэ хуудсанд нийтэлж, хүчин төгөлдөр болохоос 30 хоногийн өмнө и-мэйл болон систем дотор мэдэгдэнэ. Хувилбар бүрийг огноогоор нь ялгана.

2. 19.2.

   Хууль тогтоомжийн өөрчлөлт, аюулгүй байдлын шаардлагаас үүдсэн өөрчлөлт үүнээс богино хугацаанд хүчин төгөлдөр болж болно.

3. 19.3.

   Өөрчлөлт нь Үйлчлүүлэгчийн эрхийг мэдэгдэхүйц хөндөж байвал Үйлчлүүлэгч өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болохоос өмнө гэрээг торгуульгүйгээр цуцалж, ашиглаагүй хугацааны төлбөрөө буцаан авах эрхтэй.

20 Мэдэгдэл

1. 20.1.

   Гэрээтэй холбоотой мэдэгдлийг Үйлчлүүлэгчийн бүртгэлд заасан и-мэйл хаяг руу, эсвэл Storex-ийн info@storex.mn хаяг руу илгээнэ. Мэдэгдлийг илгээснээс хойшх ажлын эхний өдөр хүлээн авсанд тооцно.

2. 20.2.

   Талууд холбоо барих мэдээллээ өөрчилбөл нөгөө талдаа нэн даруй мэдэгдэнэ.

21 Хэрэглэх хууль ба маргаан шийдвэрлэх

1. 21.1.

   Энэхүү нөхцөлийг Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу тайлбарлаж, хэрэглэнэ.

2. 21.2.

   Маргаан гарвал талууд эхлээд хэлэлцээрээр шийдвэрлэхийг зорино. Нэг тал нөгөө талдаа бичгээр мэдэгдсэнээс хойш 30 хоногийн дотор тохиролцоонд хүрээгүй бол маргааныг харьяаллын дагуу Монгол Улсын шүүхээр шийдвэрлүүлнэ.

3. 21.3.

   Үйлчлүүлэгч иргэн бол Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулиар олгосон эрхийг энэхүү нөхцөл хязгаарлахгүй.

22 Бусад заалт

1. 22.1.

   Нөхцөлийн аль нэг заалт хүчин төгөлдөр бус болох нь тогтоогдвол бусад заалт хүчин төгөлдөр хэвээр үлдэнэ.

2. 22.2.

   Аль нэг тал эрхээ хэрэгжүүлээгүй нь уг эрхээсээ татгалзсанд тооцогдохгүй.

3. 22.3.

   Үйлчлүүлэгч гэрээний эрх, үүргээ Storex-ийн бичгээр өгсөн зөвшөөрөлгүйгээр бусдад шилжүүлэхгүй. Storex өөрчлөн байгуулагдах, нэгдэх тохиолдолд гэрээг хууль ёсны залгамжлагчдаа шилжүүлж, энэ тухай мэдэгдэнэ.

4. 22.4.

   Нөхцөлийг монгол хэлээр үйлдсэн. Өөр хэлний орчуулгатай зөрвөл монгол хэл дээрх эхийг баримтална. Гарчиг нь зөвхөн уншихад хялбар болгох зорилготой.

23 Холбоо барих

Энэхүү нөхцөлтэй холбоотой асуулт, хүсэлтийг info@storex.mn хаягаар илгээнэ үү. Шуудангийн хаяг: TODO: албан хаяг.